Skydda dina lån

Om du inte är nöjd med hur Nstart agerat i egenskap av försäkringsförmedlare kan du vända dig till klagomålsansvarig på Nstart. Skicka ditt ärende skriftligen till ”Klagomålsansvarig, Nstart AB”, Birger Jarlsgatan 9, 111 45 Stockholm, tel: 08-410 203 04, e-postadress: info@nstart.com.

Vi besvarar som huvudregel ett klagomål inom 10 arbetsdagar från att vi tagit emot det. Om det inte är möjligt för oss att besvara klagomålet inom dessa tio arbetsdagar kommer vi att skriftligen meddela dig varför handläggningen dröjer och när slutligt besked i ärendet beräknas ske. Du kan också få hjälp och kostnadsfri vägledning från Konsumenternas försäkringsbyrå eller den kommunala konsumentvägledaren. Vid eventuellt fortsatt missnöje kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Personförsäkringsnämnden (PFN) för att få hjälp eller för att få en tvist prövad. Du kan även vända dig till allmän domstol.

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra tecknande av försäkring som du gjort på distans, exempelvis via telefon eller internet. Ångerrätten är 30 dagar från det att försäkringen tecknades och du fick information om ångerrätten och vad som ingår i försäkringen.

För att utnyttja ångerrätten, meddela Nystart Finans telefon 08-410 203, e-post info@nstart.com, eller via post till Nystart Finans AB, Linnégatan 22, 114 47 Stockholm. Du kan också använda det standardformulär som finns på www.konsumentverket.se. Har du hunnit betala försäkringspremie återbetalas premien, dock med avdrag för den tid som försäkringen har varit gällande. Försäkringsgivaren har rätt att kräva premie för den tid som försäkringen varit gällande.