Har du synpunkter?
Hör av dig.

För oss på Nstart är det viktigt att du som kund är nöjd med våra tjänster och vårt bemötande. Vår hantering av klagomål ska vara effektiv och ändamålsenlig för att ge dig som kund en möjlighet att få dina intressen tillgodosedda.

Skulle du vara missnöjd av någon anledning eller har synpunkter på vår verksamhet, så vill vi gärna veta varför. Det gör det möjligt för oss att identifiera problem, åtgärda dem och förebygga problem för framtiden genom att utveckla våra rutiner och processer. Vi får helt enkelt en möjlighet att göra bättre ifrån oss nästa gång. Om du har ett klagomål så mailar du till klagomal@nstart.com. Alternativt ringer du oss på 08-410 203 04 så tar vi emot ditt klagomål.

Du ska kunna förvänta dig ett snabbt svar från oss. Vi försöker vara så effektiva som möjligt med att besvara klagomål och i regel ska du få svar inom 14 dagar. Om klagomålet inte kan besvaras inom 14 dagar kommer vi att informera om detta samt ge information om när du kan förvänta dig ett svar från oss.

Om du är fortsatt missnöjd efter vår prövning av klagomålet så har du möjlighet att ansöka om prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information om hur du går tillväga finns på http://www.arn.se/www.arn.se.

Du kan även kontakta Konsumenternas Bank- och finansbyrå som erbjuder kostnadsfri vägledning per telefon på 08-22 58 00, eller på deras hemsida www.konsumenternas.se.

Gäller ditt klagomål försäkringar, och du har ett fortsatt missnöje efter kontakt med Nstart, så kan du vända dig till ARN eller till Personförsäkringsnämnden (PFN). Du kan även vända dig med ett klagomål till allmän svensk domstol.

Vanligaste frågorna

Hur tecknar jag ett låneskydd?

Om du vill teckna ett låneskydd kan du kontakta oss via telefon, 08-410 203 04.

Jag vill avsluta min försäkring, hur gör jag?

För att avsluta din försäkring behöver du skicka ett skriftligt avslut till oss, det går bra att maila till info@nstart.com för att avsluta ditt låneskydd.

Vad kostar låneskyddet?

Att ha ett låneskydd på sitt lån kostar 6,95 % utav din månadskostnad, du betalar detta månadsvis tillsammans med din faktura.

Kostar det något extra att betala av mitt lån i förtid?

Nej, du har fri amorteringsrätt på lånet och kan lösa hela när du vill. Du betalar alltså bara ränta för dagarna som du har lånet och ju snabbare du betalar av lånet, desto billigare blir det för dig i slutändan.

Jag jobbade inte förra året men är fast anställd nu, är det ett problem?

Nej det är inget problem. Vi tittar alltid på din nuvarande situation. Om du är fast anställd nu och har en lön på minst 22 000 kr före skatt kan vi hjälpa till. 

Gör ni en UC?

Ja, men även om du har sämre kreditvärdighet kan du låna. Vi säger aldrig nej på grund av för många förfrågningar eller för dålig UC-score.

Hur mycket kommer jag betala till er varje månad?

Månadsbetalningen baserar på ränta och löptid. Du kan välja en löptid på 2-15 år, men oavsett vad du väljer är du aldrig bunden till att behålla under hela perioden. Du kan när du vill betala extra på lånet eller lösa det helt och hållet. Det viktigaste är att hitta en månadsbetalning som fungerar för dig.

Behöver jag medsökande om jag ska betala av inkassoskulder?

Om du har skulder som ligger hos inkasso behöver du inte alltid ha en medsökande, men det ökar chansen att bli beviljad ett lån. Ett tips för dig med inkassoskulder är att försöka förhandla med bolagen - ofta kan de skriva av delar av skulden om du löser allt på en gång.

Vilken ränta kommer jag få?

Räntan sätts individuellt för alla våra kunder. Räntan ligger mellan 6,95% och 21,95%.

Jag har dålig UC-score, kan ni hjälpa mig ändå eller ska jag vänta?

Ja. Vi säger aldrig nej på grund av din UC-score. Vi tittar på andra bitar istället, exempelvis betalningsförmåga. Ett smart sätt att förbättra din UC-score är att ta ett samlingslån via oss redan nu.

Hur många betalningsanmärkningar får jag ha för att låna?

Vi har inget tak för hur många anmärkningar du får ha. Vi anser att historiken inte är lika viktig som nuvarande situation och inställning.

Kan ni hjälpa mig om jag är timanställd?

Om du är timanställd med en stadigvarande inkomst på minst 22 000 kr före skatt de senaste 12 månaderna uppfyller du kraven.

Kan ni hjälpa mig om jag har skuldsanering?

Nej. Om du har en aktiv skuldsanering eller en anmärkning om skuldsanering kan vi tyvärr inte hjälpa till.

Kan jag låna trots betalningsanmärkning?

Ja, betalningsanmärkningar är inget problem. Vi har full förståelse för att man ibland av olika anledningar haft betalningssvårigheter. Vi har inte heller några begränsningar till antalet anmärkningar.

Hur många förfrågningar får jag ha?

Vi har inget maxtak för antalet UC-förfrågningar. Vi förstår att man söker lån på många olika håll när man verkligen vill lösa sin ekonomiska situation. Hos oss kan man låna oavsett hur många UC du har i ditt namn.

Godkänner ni enskild firma som anställningsform?

Om du enbart har en enskild firma kan vi inte hjälpa till, om du däremot har en fast anställning med en lön på minst 22 000 kr vid sidan om kan vi hjälpa till.

Jobbar ni bara med att lösa skulder?

Ja. Vi vill aldrig öka en persons skulder och arbetar därför bara med att betala av lån, krediter och andra skulder.

Vad är kraven på en medsökande?

En medsökande behöver ha en tillsvidareanställning med en lön på minst 22 000 kr före skatt.

Hur mycket kan jag låna?

Om du är ensam på lånet kan du låna 300 000 kr, är ni två kan ni låna 500 000 kr.

Vad behöver jag ha för lön för att få låna?

För att vi ska kunna hjälpa dig behöver ha en lön på minst 22 000 kr före skatt.

Kan jag låna trots Kronofogden?

Ja, vi kan hjälpa dig med skulder hos Kronofogden om du hittar en medsökande.

Samla lån 

Varför är det bra att samla ihop lån och krediter?

Det finns flera anledningar till varför det är bra att samla dina lån. 1. Du kommer ofta ner i kostnad och slipper räntor och avgifter på flera håll 2. Du får bättre kontroll över din ekonomi med färre skulder att betala på varje månad 3. Du får en bättre kreditvärdighet eller kreditscore, dvs bättre betyg i bankernas ögon. Antalet lån och krediter som du har i ditt namn påverkar betyget mycket och du vill därför ha så få som möjligt.

Vad ska jag tänka på när jag samlar?

Det är viktigt att ta ett helhetsgrepp och försöka samla många skulder som möjligt, även de som är lite mindre. Samlar du dina skulder till ett enda lån är det lättare att hålla koll och betala av på skulden i ett högre tempo. Det är viktigt att få med småkrediter också för att ha så få aktiva krediter som möjligt i UC.

Jag har försökt samla hos andra men fått avslag. Kan ni hjälpa mig?

Vi kan ofta hjälpa till när andra säger nej. Vi tittar på din betalningsförmåga och nuvarande situation istället för att enbart titta på UC-score. Vi förstår att du kanske har gjort många kreditupplysningar för att hitta ett samlingslån, och för oss är det inget problem. Det viktigaste är att blicka framåt. 

Svåra ord

Skulder till stat eller kommun (exempelvis skatter, böter eller studiemedel)
Allmänna mål

Allmänna mål

Skulder till stat eller kommun (exempelvis skatter, böter eller studiemedel)
Amortering är den del du betalar av på lånet varje månad. Amortering är alltså inte en kostnad till skillnad från ränta.
Amortering

Amortering

Amortering är den del du betalar av på lånet varje månad. Amortering är alltså inte en kostnad till skillnad från ränta.
Du betalar ett fast belopp varje gång. Delen amortering ökar medan delen ränta minskar per gång, men det totala beloppet att betala varje månad är samma.
Annuitet

Annuitet

Du betalar ett fast belopp varje gång. Delen amortering ökar medan delen ränta minskar per gång, men det totala beloppet att betala varje månad är samma.
Du betalar genom att ett företag drar pengar direkt från ditt konto istället för att lägga betalningarna manuellt varje gång.
Autogiro

Autogiro

Du betalar genom att ett företag drar pengar direkt från ditt konto istället för att lägga betalningarna manuellt varje gång.
Förkortat AVI-avigft. En avgift du betalar för att få hem din faktura.
Aviseringsavgift

Aviseringsavgift

Förkortat AVI-avigft. En avgift du betalar för att få hem din faktura.
Helgfria måndagar till fredagar.
Bankdag

Bankdag

Helgfria måndagar till fredagar.
Om man bestrider en skuld menar man att en skuld är felaktig.
Bestrida

Bestrida

Om man bestrider en skuld menar man att en skuld är felaktig.
En prick som du får hos kreditupplysningsföretag om du inte har betalat en skuld i tid.
Betalningsanmärkning

Betalningsanmärkning

En prick som du får hos kreditupplysningsföretag om du inte har betalat en skuld i tid.
Ett brev som skickas ut av Kronofogden. Om du inte invänder mot föreläggandet anses skulden vara din. Betalar du skulden kan du slippa en betalningsanmärkning.
Betalningsföreläggande

Betalningsföreläggande

Ett brev som skickas ut av Kronofogden. Om du inte invänder mot föreläggandet anses skulden vara din. Betalar du skulden kan du slippa en betalningsanmärkning.
Även kallat privatlån. Blancolån är ett lån utan säkerhet, alltså ett lån som inte är knutet till ett objekt till skillnad från exempelvis bolån.
Blancolån

Blancolån

Även kallat privatlån. Blancolån är ett lån utan säkerhet, alltså ett lån som inte är knutet till ett objekt till skillnad från exempelvis bolån.
Ett sätt för myndigheter eller domstolar att lämna handlingar till inblandade personer. Exempelvis när Kronofogden vill delge en person om en skuld.
Delgivning

Delgivning

Ett sätt för myndigheter eller domstolar att lämna handlingar till inblandade personer. Exempelvis när Kronofogden vill delge en person om en skuld.
Den ränta som läggs på beloppet på en försenad betalning av exempelvis ett lån.
Dröjsmålsränta

Dröjsmålsränta

Den ränta som läggs på beloppet på en försenad betalning av exempelvis ett lån.
Den totala räntan per år. I den effektiva räntan läggs alla kostnader in, såsom ränta, avgifter och andra kostnader.
Effektiv ränta

Effektiv ränta

Den totala räntan per år. I den effektiva räntan läggs alla kostnader in, såsom ränta, avgifter och andra kostnader.
Till skillnad från Almänna mål betyder enskilda mål till skulder till företag, personer eller andra parter som inte tillhör stat, kommun eller myndigheter.
Enskilda mål

Enskilda mål

Till skillnad från Almänna mål betyder enskilda mål till skulder till företag, personer eller andra parter som inte tillhör stat, kommun eller myndigheter.
En faktura är ett bevis på att fordringsägaren, exempelvis banken, har rätt att få betalt av gäldenären, exempelvis en kund med lån.
Fordran

Fordran

En faktura är ett bevis på att fordringsägaren, exempelvis banken, har rätt att få betalt av gäldenären, exempelvis en kund med lån.
En fullmakt är en intyg som ger en person rätt att utföra handlingar eller fatta beslut åt en annan person. En fullmakt kan vara skriftlig eller muntlig.
Fullmakt

Fullmakt

En fullmakt är en intyg som ger en person rätt att utföra handlingar eller fatta beslut åt en annan person. En fullmakt kan vara skriftlig eller muntlig.
En fysisk person betyder en människa, till skillnad från en juridisk person som exempelvis kan vara ett företag.
Fysisk person

Fysisk person

En fysisk person betyder en människa, till skillnad från en juridisk person som exempelvis kan vara ett företag.
Ett beslut från en domstol eller en myndighet. Exempelvis ett betalningsföreläggande från Kronofogden.
Föreläggande

Föreläggande

Ett beslut från en domstol eller en myndighet. Exempelvis ett betalningsföreläggande från Kronofogden.
Det datum då en faktura senast ska vara betald.
Förfallodag

Förfallodag

Det datum då en faktura senast ska vara betald.
En handling eller ett bevis på att en person gar gett bort något, exempelvis pengar, till en annan person.
Gåvobrev

Gåvobrev

En handling eller ett bevis på att en person gar gett bort något, exempelvis pengar, till en annan person.
Ett internationellt kontonummer för göra betalningar till eller från utlandet.
IBAN

IBAN

Ett internationellt kontonummer för göra betalningar till eller från utlandet.
Det belopp du lånar. När du amorterar på ett lån betalar du av på kapitalskulden.
Kapitalskuld

Kapitalskuld

Det belopp du lånar. När du amorterar på ett lån betalar du av på kapitalskulden.
Den prövning banker eller andra finansbolag gör för att bestämma om en person får låna pengar, exempelvis genom en kreditupplysning och en kvar-att-leva-på-kalkyl.
Kreditprövning

Kreditprövning

Den prövning banker eller andra finansbolag gör för att bestämma om en person får låna pengar, exempelvis genom en kreditupplysning och en kvar-att-leva-på-kalkyl.
Ett verktyg för att bedöma om din ekonomi är tillräcklig för att låna pengar. En kreditupplysning används av finansbolag och visar exempelvis din inkomst, dina skulder och eventuella anmärkningar. Baserat på detta sätter kreditupplysningsföretagen, exempelvis UC, ett kreditbetyg på dig.
Kreditupplysning

Kreditupplysning

Ett verktyg för att bedöma om din ekonomi är tillräcklig för att låna pengar. En kreditupplysning används av finansbolag och visar exempelvis din inkomst, dina skulder och eventuella anmärkningar. Baserat på detta sätter kreditupplysningsföretagen, exempelvis UC, ett kreditbetyg på dig.
Detta är ett betyg på dig som kund som sätts av kreditupplysningsföretag. För att sätta betyget tittar man på exempelvis antalet lån och krediter, inkomst, betalningsanmärkningar och antalet sökta lån, alltså antalet kreditupplysningar som man gjort senaste året. Har man många lån och/eller många förfrågningar försämras betyget.
Kreditvärdighet

Kreditvärdighet

Detta är ett betyg på dig som kund som sätts av kreditupplysningsföretag. För att sätta betyget tittar man på exempelvis antalet lån och krediter, inkomst, betalningsanmärkningar och antalet sökta lån, alltså antalet kreditupplysningar som man gjort senaste året. Har man många lån och/eller många förfrågningar försämras betyget.
En myndighet som finns för att se till att skulder betalas. Om ens skulder hamnar hos Kronofogden betyder det att man tidigare inte har betalat, och Kronofogden kan då utmäta exempelvis ens månadslön eller via tvångsförsäljning av en bostad.
Kronofogdemyndigheten

Kronofogdemyndigheten

En myndighet som finns för att se till att skulder betalas. Om ens skulder hamnar hos Kronofogden betyder det att man tidigare inte har betalat, och Kronofogden kan då utmäta exempelvis ens månadslön eller via tvångsförsäljning av en bostad.
Även kallat kvar-att-leva-på-kalyl är ett verktyg som används av banker för att räkna på om en person kommer klara av att betala på ett lån. Man räknar med inkomst, boendesituation, barn med mera.
Lånekalkyl

Lånekalkyl

Även kallat kvar-att-leva-på-kalyl är ett verktyg som används av banker för att räkna på om en person kommer klara av att betala på ett lån. Man räknar med inkomst, boendesituation, barn med mera.
Ett låneskydd är en försäkring kopplat till lånet. Vanligtvis ingår det ersättning vid sjukskrivning och arbetslöshet, samt ett livskydd i försäkringen.
Låneskydd

Låneskydd

Ett låneskydd är en försäkring kopplat till lånet. Vanligtvis ingår det ersättning vid sjukskrivning och arbetslöshet, samt ett livskydd i försäkringen.
Om det finns fler än en person står på lånet kallas den ena för huvudlåntagare och den andra för medlåntagare.
Medsökande/Medkredittagare

Medsökande/Medkredittagare

Om det finns fler än en person står på lånet kallas den ena för huvudlåntagare och den andra för medlåntagare.
Nominell ränta betyder årsränta. Det är själva kostnaden för lånet utan räkna med andra avgifter och anges i procent.
Nominell ränta

Nominell ränta

Nominell ränta betyder årsränta. Det är själva kostnaden för lånet utan räkna med andra avgifter och anges i procent.
Nystartslån är ett lån för dig som har svårt att få lån och som vill börja om på nytt. Med ett Nystartslån betalar du av lån, krediter och andra skulder i ett enda lån. Det fungerar även att betala inkasso- och Kronofogdskulder.
Nystartslån

Nystartslån

Nystartslån är ett lån för dig som har svårt att få lån och som vill börja om på nytt. Med ett Nystartslån betalar du av lån, krediter och andra skulder i ett enda lån. Det fungerar även att betala inkasso- och Kronofogdskulder.
En avgift som läggs på påminnelsefakutran om man inte har betalat i tid.
Påminnelseavgift

Påminnelseavgift

En avgift som läggs på påminnelsefakutran om man inte har betalat i tid.
Ränta är kostnaden för ett lån. Ofta räknas räntan som en procentsats av kapitalskulden under en ettårspreiod.
Ränta

Ränta

Ränta är kostnaden för ett lån. Ofta räknas räntan som en procentsats av kapitalskulden under en ettårspreiod.
Själva procentsatsen på räntan på ett lån eller en kredit.
Räntesats

Räntesats

Själva procentsatsen på räntan på ett lån eller en kredit.
Rörlig ränta innebär att räntan kan justeras både upp och ner. Räntan bestäms efter marknadsräntan.
Rörlig ränta

Rörlig ränta

Rörlig ränta innebär att räntan kan justeras både upp och ner. Räntan bestäms efter marknadsräntan.
Ett saldo visar hur mycket som finns på ditt konto. Disponibelt saldo visar hur mycket saldo du har plus evenutell kredit.
Saldo

Saldo

Ett saldo visar hur mycket som finns på ditt konto. Disponibelt saldo visar hur mycket saldo du har plus evenutell kredit.
Att samla dina lån innebär att du tar ett större lån för att betala av andra lån och krediter och samlar in dem i ett enda. Det är ett bra sätt för att komma ned i kostnad, få en bättre kreditvärdgihet och få bättre kontroll på din ekonomi.
Samla lån

Samla lån

Att samla dina lån innebär att du tar ett större lån för att betala av andra lån och krediter och samlar in dem i ett enda. Det är ett bra sätt för att komma ned i kostnad, få en bättre kreditvärdgihet och få bättre kontroll på din ekonomi.
Ett avtal mellan en part som lånar pengar och en som lånar ut pengar.
Skuldebrev

Skuldebrev

Ett avtal mellan en part som lånar pengar och en som lånar ut pengar.
Alla långivare tittar på kunders skuldkvot. Skuldkvot är en siffra som visar hur stora skulder man har i relation till ens inkomst. Tjänar man exempelvis 300 000 kr på ett år och har 300 000 kr i lån och krediter, har man en skuldkvot på 1,0.
Skuldkvot

Skuldkvot

Alla långivare tittar på kunders skuldkvot. Skuldkvot är en siffra som visar hur stora skulder man har i relation till ens inkomst. Tjänar man exempelvis 300 000 kr på ett år och har 300 000 kr i lån och krediter, har man en skuldkvot på 1,0.
Man ansöker om skuldsanering hos Kronofogden. Om Kronofogden anser att man inte kommer klara av att betala av på sina skulder kan man beviljas en skuldsanering. Man lever då på existensminimum i fem år och därefter nollas skulderna. 
Skuldsanering

Skuldsanering

Man ansöker om skuldsanering hos Kronofogden. Om Kronofogden anser att man inte kommer klara av att betala av på sina skulder kan man beviljas en skuldsanering. Man lever då på existensminimum i fem år och därefter nollas skulderna. 
Om två personer har solidariskt betalningsansvar betyder det att två personer har samma skyldighet att betala på exempelvis ett lån. 
Solidariskt betalningsansvar

Solidariskt betalningsansvar

Om två personer har solidariskt betalningsansvar betyder det att två personer har samma skyldighet att betala på exempelvis ett lån. 
Om man har skuldsaldo hos Kronofogden kan Kronofgoden utmäta på ens lön, alltså ta pengar direkt via arbetsgivaren för att betala på skulden.
Utmätning av lön

Utmätning av lön

Om man har skuldsaldo hos Kronofogden kan Kronofgoden utmäta på ens lön, alltså ta pengar direkt via arbetsgivaren för att betala på skulden.
Betyder att det har fastställts att en person är skyldig exempelvis en bank pengar. Vid utslag får du vanligtvis en betalningsanmärkning.
Utslag

Utslag

Betyder att det har fastställts att en person är skyldig exempelvis en bank pengar. Vid utslag får du vanligtvis en betalningsanmärkning.
En myndighet, exempelvis Kronofogden, ser till att ett beslut eller en dom blir genomför. Det kan vara beslut om att en person ska betala en skuld eller vräkas.
Verkställighet

Verkställighet

En myndighet, exempelvis Kronofogden, ser till att ett beslut eller en dom blir genomför. Det kan vara beslut om att en person ska betala en skuld eller vräkas.
Du har handlat ellet tagit ut mer pengar än vad som finns på ett konto. Ofta har du en tid på dig att betala tillbaka pengarna, men sedan kostar det pengar.
Övertrassera

Övertrassera

Du har handlat ellet tagit ut mer pengar än vad som finns på ett konto. Ofta har du en tid på dig att betala tillbaka pengarna, men sedan kostar det pengar.

Jag fick avslag

Hög skuldkvot

Skulkvoten är relationen mellan storleken på ens totala skulder och inkomst. Helt enkelt totala skulden/inkomsten. Är skulderna större än årsinkomsten krävs en medlåntagare för att bli beviljad, men är skulderna allt för stora har vi inte möjlighet att hjälpa till.

Vi fick inte tag på dig

Vi pratar alltid med våra kunder innan vi lånar ut pengar och därför är det viktigt att du svarar när vi ringer. En av våra absolut vanligaste orsaker till varför vi inte kan hjälpa till med en lösning, är helt enkelt att vi inte får tag på dig. Samtalet går fort och syftet är att vi ska kunna erbjuda dig en så bra lösning som möjligt.

Kontoutdrag

I våra kreditbedömningar tittar vi alltid på ett kontoutdrag. Identifierar vi problem med spel på onlinecasino eller betting, och anser att spelandet försämrar betalningsförmågan för mycket, kan vi inte hjälpa till med ett lån. Vi rekommenderar personer med spelproblem att gå in på www.spelpaus.se och spärra sig, och sedan ansöka efter 6 månader igen. Men självklart är vi okej med att man köper någon lott här och där eller har några speltransaktioner i kontoutdraget.

Om Nstart

Nstart. Vi är början på nytt.

Sedan 2016 har vi hjälpt människor att vända sin ekonomi. Med lång erfarenhet och ny teknik hjälper vi våra kunder att ta tillbaka kontrollen och starta om. Målet är skuldfrihet och en privatekonomi som är redo för livets alla svängningar.

Denna webbplats använder cookies. Vi använder cookies för att ge dig ett trevligare besök hos oss på Nstart. Cookies hjälper oss att förbättra användarupplevelsen, analysera webbtrafiken och visa relevanta annonser för våra besökare. Genom att klicka ”Jag godkänner” tillåter du oss att använda cookies och vår cookiepolicy

DenyAccept Cookies